Comprobación de la factura de la luz
Pagar las facturas de electricidad sin conexión parece ser lo más natural para nuestra generación de más edad. Sin embargo, la generación actual ha cambiado radicalmente. Los Millennials y los Gen-Z están familiarizados con las nuevas tecnologías y se sienten muy cómodos con el pago y la facturación en línea. Aunque siempre existe la opción de acercarse al centro de pago más cercano, ya no es necesario desplazarse para pagar la factura de la luz.
Ver, descargar y pagar facturas de electricidad o realizar todo el proceso de pago de facturas no es tan difícil como parece. Permítanos guiarle a través de nuestra sencilla guía de pago de facturas. Le ilustraremos sobre el proceso de facturación, cómo se realiza la facturación de la energía y responderemos a las preguntas más frecuentes sobre facturación que nos ha planteado.
Las facturas de energía y servicios públicos son una parte esencial de la gestión de sus finanzas personales. Pagar las facturas de electricidad es ahora tan fácil como pulsar un botón en su dispositivo móvil. Todo lo que tiene que hacer es configurar su número de cuenta vinculado al proveedor de energía para su hogar u oficina. Esto sólo le llevará unos minutos y podrá hacerlo desde la comodidad de su casa.
Cómo consultar el historial de pagos de mi factura eléctrica
Su factura es la herramienta más importante para entender su servicio. Descifrar la jerga puede ayudarle a detectar problemas con su servicio. Esta información se aplica a todas las jurisdicciones del Mercado Nacional de la Electricidad excepto Victoria.
La mayoría de las empresas minoristas de energía envían facturas por correo postal o electrónico cada trimestre (a veces con más regularidad en el caso del suministro de gas). La información de una factura normal puede incluir términos y jerga confusos. A continuación se enumeran las partes más importantes de la factura.
Si tienes alguna duda o pregunta, el número de atención al cliente de tu proveedor de energía debe figurar en la factura. En la factura también debe figurar su número de cuenta o de referencia, que deberá indicar cuando se ponga en contacto con la empresa.
Su factura de electricidad y gas natural cubre los costes de la electricidad y el gas natural al por mayor, el transporte a través de las redes y los servicios al por menor. Esta ficha explica cuáles son estos costes y por qué pueden subir los precios de la electricidad y el gas natural para los consumidores: Sobre la factura de la luz
Cómo consultar en línea el estado de la factura de la luz
Estar al día de las facturas de la luz puede ser un reto para cualquier empresa. Pero si dedica tiempo a entender sus facturas, podrá controlar sus gastos y asegurarse de que siempre paga la cantidad correcta por la energía que consume.
La forma más fácil de asegurarse de que está pagando la cantidad correcta por la energía de su empresa es enviarnos lecturas periódicas de los contadores. Si su empresa aún no se ha actualizado a un sistema de lectura automática de contadores (AMR), es posible que algunas de sus facturas de energía se basen en un consumo estimado.
La facturación estimada tiene una serie de inconvenientes, entre ellos que podría acabar pagando por energía que no ha consumido. Aconsejamos a todos nuestros clientes que eviten las facturas de energía estimadas. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para reducir el número de facturas estimadas que emitimos.
Para asegurarnos de que recibe facturas de energía exactas, le aconsejamos que realice una lectura del contador el último día de cada mes y nos la envíe en un plazo de 5 días, para que podamos calcular su factura sin estimaciones. De este modo, podrá estar seguro de que sólo paga por la energía que ha consumido, lo que le ayudará a controlar sus gastos generales mensuales.
Ver el recibo de mi factura de electricidad
Es posible que tu proveedor haya subido los precios porque el coste global de la energía ha subido. En algunas tarifas, el proveedor puede subir los precios hasta un límite. Esto se debe a la Garantía de Precios de la Energía: comprueba cómo afecta a tus facturas de la luz.
Si no entregas a tu proveedor las lecturas de los contadores, te enviará facturas estimadas. Por ejemplo, si no le entregas la lectura del contador en verano, es posible que te envíen una factura estimada basada en la energía consumida en invierno.
Si la factura no es una estimación, puedes utilizarla para comprobar si te han facturado por una lectura incorrecta del contador. Por ejemplo, es posible que el proveedor se haya equivocado y te haya facturado basándose en la lectura del contador de otra persona.
Si la diferencia es grande, es posible que la empresa le haya facturado el contador de otra persona o que usted le haya dado una lectura incorrecta. Ponte en contacto con tu proveedor y facilítale la nueva lectura:
