Cómo reclamar amablemente el pago
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El correo electrónico es una herramienta increíblemente eficaz para el control del crédito. En Chaser hemos comprobado que aproximadamente el 90% de las facturas pendientes de cobro pueden cobrarse con éxito sólo mediante el seguimiento por correo electrónico. A pesar de lo potente que es, un número alarmante de equipos financieros no mantienen afilada su espada de correo electrónico, lo que significa un éxito drásticamente inferior con su control de crédito. Por eso te ofrecemos 4 de las plantillas de correo electrónico de recordatorio de facturas más eficaces para hacer un seguimiento de las facturas pendientes que te ayudará a cobrar más rápido y a mantener una buena relación con los clientes.
Redactar correos electrónicos de recordatorio de pago de facturas y hacer un seguimiento de las facturas pendientes desde cero puede llevar mucho tiempo y ser complejo. Y esto supone una pérdida de tiempo para su equipo financiero. Incluso si ha utilizado plantillas de correo electrónico para perseguir las facturas vencidas, puede que no estén teniendo el efecto deseado. Comprendemos que algunos clientes respondan de forma venenosa, ambigua o simplemente no respondan. Luego están los clientes que pagan con retraso constantemente, pase lo que pase.
Carta de factura vencida
En este caso, una carta de factura vencida servirá para notificar al cliente que pasarás su cuenta a una agencia de cobros en un determinado número de días si no recibes el pago. O, si aun así no recibes el pago, avisa al cliente de que la agencia de cobros se pondrá en contacto contigo.
Entrepreneur recomienda ofrecer a su cliente un plan de pago si las crecientes comisiones por demora no parecen inquietarle. Divida el total de la factura en partes manejables. No es lo ideal, pero al menos aumentas la probabilidad de cobrar.
Los programas de facturación suelen incluir la opción de automatizar los recordatorios para solicitar el pago. Puedes establecer cuándo quieres que se envíe un recordatorio -al cabo de un día, 30 días, 60 días, lo que quieras- y un mensaje personal con cada uno. De esta forma no tienes que establecer recordatorios en tu calendario y enviar un correo electrónico al cliente en cada fecha.
Los recordatorios de facturas vencidas deben adaptarse a la situación, tanto si la factura lleva un día de retraso como si lleva 90 días. Aquí tienes algunos recordatorios de pago amistosos pero firmes que puedes enviar para mejorar tus posibilidades de cobrar la deuda pendiente.
Cómo redactar una carta de recordatorio de impago
Bueno, tiene algo que ver con nuestra tendencia a vincular nuestra autoestima con la cantidad de dinero que tenemos, por lo que las conversaciones al respecto son casi naturalmente incómodas. Si compartiéramos abiertamente cuánto dinero ganamos, estaríamos revelando lo valorados que somos por nuestros jefes o empresas. Según Cara Macksoud, especialista en comportamiento financiero, el hábito de evitar hablar de dinero está, de hecho, profundamente arraigado en nuestra infancia:
«En primer lugar, no practicamos [hablar de dinero] lo suficiente. A nadie se le da bien nada de buenas a primeras, y el dinero ha sido un tema tabú desde que éramos pequeños. No aprendimos a hablar de ello con más libertad, no aprendimos a navegar por esas conversaciones».
«Lo pasamos realmente mal cuando hay presión o estrés añadido a algo y tenemos que meter el dinero en esa conversación: es lo que nos hace sentir aún peor. Por ejemplo, si tienes un jefe que te trata mal, puede ser aún más difícil pedir lo que vales.»
Sentirse incómodo hablando de dinero con los amigos no resta mucho a la conversación, ni arruina vuestras amistades. Sigues teniendo un montón de otros temas que tocar, y probablemente tus amigos ni siquiera se den cuenta de que cambias de tema cada vez que aparecen las finanzas.
Pedir educadamente el pago
Si usted es un estadounidense «medio», tendría más de 90.000 dólares de deuda. No hay nada de medio en esa cifra… es enorme. Sin embargo, es la realidad del panorama de la deuda al que muchos de nosotros nos enfrentamos.Desafortunadamente, sus clientes también caen dentro de ese cubo.Incluso si su negocio no se centra en el mercado directo al consumidor, sus clientes probablemente todavía tienen una cima de la deuda que escalar. La pequeña empresa media tiene una deuda de unos 195.000 dólares.
Con toda la deuda tanto en el lado B2C como B2B de la ecuación, no importa a quién sirvas o qué producto o servicio proporciones… vas a tener clientes que no satisfacen su saldo contigo.En un mundo perfecto, proporcionas un servicio o producto a tus clientes y ellos te pagan. La realidad, sin embargo, es muy diferente. Sin embargo, cobrar a tus clientes puede depender menos de su capacidad de pago y más de cómo te dirijas a ellos. Aquí tienes 5 plantillas de cartas de facturas vencidas que te ayudarán a conseguir que te paguen.
