Pago del cliente SAP : Uso del modo minorista
Un interesado presentó una denuncia ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD) contra la empresa de telecomunicaciones Telefónica. Los motivos en los que se basaba la denuncia eran que los datos personales del interesado habían sido utilizados para contratar, sin conocimiento ni autorización, un servicio de Movistar desde marzo hasta octubre de 2019 -cuando la línea fue cancelada por impago-.
El interesado indicó que habían sido incluidos en los ficheros de información crediticia por deuda no reconocida. Asimismo, indicaron que no tenían relación alguna con el servicio contratado ni con la dirección de instalación de dichos servicios. Asimismo, el interesado desconocía cómo la empresa de recobro había podido localizarles hasta su número de teléfono.
Durante la investigación, el responsable del tratamiento indicó que no existía copia de la documentación recabada para la comprobación de la identidad del denunciante, motivo por el que se realizó la baja de los servicios contratados, así como la cancelación de todas las facturas emitidas a nombre del interesado.
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Esta compañía española, junto con Orange y Vodafone, lidera el sector de las telecomunicaciones y es además filial de la multinacional Telefónica, una de las empresas clave en el sector económico de nuestro país.
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Este acuerdo está en línea con las tendencias internacionales, en las que se han construido nuevos modelos para hacer frente a las demandas del mercado, como la mejora de la eficiencia y la calidad de la red y la aceleración de los tiempos de despliegue de productos o servicios.
Telefónica es una de las mayores empresas de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes, con una oferta completa y una calidad de conectividad que se suministra a través de redes fijas, móviles y de banda ancha de categoría mundial. Como empresa en crecimiento, se enorgullece de ofrecer una experiencia diferencial basada tanto en sus valores corporativos como en una posición pública que defiende los intereses del cliente.
La compañía tiene una importante presencia en 14 países y 345 millones de accesos en todo el mundo. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y América Latina, donde la compañía centra una parte importante de su estrategia de crecimiento.
Bizweaver 2.5 – Integración con SAP Business One
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