Zara Alemania
Revisión original: Jan. 29, 2020Puse accidentalmente 3 artículos a devolver en una caja que pertenece a otro número de pedido. Después, sólo me reembolsaron los artículos del número de pedido correcto. Llamé al servicio de atención al cliente para comprobar los 3 artículos que había añadido accidentalmente a la caja equivocada. Les di los números de pedido exactos y los números de referencia de cada artículo extraviado. Después de 2 días, el servicio de atención al cliente volvió a llamar y afirmó que el almacén de Zara no puede localizar estos artículos y no reembolsará ni devolverá estos artículos. Hubiera esperado de una tienda de moda de renombre que me notificaran sobre los artículos extraviados, o al menos que me los devolvieran por correo en lugar de ser extremadamente descuidados y desecharlos. Estos artículos apenas costaban 40 dólares. Habría agradecido que al menos me reconocieran como cliente habitual y quizás me hubieran dado un vale regalo en lugar de estos artículos perdidos. Tendré que pensármelo dos veces antes de devolver cosas a Zara por correo. Estoy muy decepcionada con su descuido, su mal servicio al cliente y la falta de aprecio a sus clientes recurrentes.
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Puede que estés en medio de la nada, pero te alivia saber que un autobús está a punto de llegar a la parada donde has estado esperando. Cuando lo ves acercarse, te viene a la cabeza un pensamiento repentino y frío: no tienes dinero en efectivo para pagar el trayecto.
Los pagos sin fricciones representan lo contrario de esa experiencia frustrante: una forma fácil y sin problemas de comprar lo que necesitas en cualquier momento. Cualquier empresa digital que acepte pagos debe tener en cuenta la creciente expectativa de pagos sin fricción como parte de su experiencia de cliente. A continuación, examinaremos más de cerca el concepto, repasaremos sus ventajas y veremos algunos ejemplos de cómo se ve en la práctica.
Los pagos sin fricción hacen que el proceso de compra sea mucho más fluido, lo que contribuye a mejorar la experiencia del cliente. También facilita la venta a los comerciantes, reduciendo el abandono de la cesta de la compra, mejorando la tasa de conversión y, en última instancia, aumentando los ingresos.
Un ejemplo típico de pago sin fricción es Uber. En lugar de tener que esperar a que un conductor procese un pago con tarjeta utilizando un terminal de punto de venta o esperar a llevar la cantidad necesaria de dinero en efectivo, la aplicación de Uber le cobra automáticamente.
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La Semana de la Moda de Nueva York será más internacional que nunca: no una, sino dos grandes casas italianas presentarán sus colecciones en la Gran Manzana. La primera, en el Hammerstein Ballroom el 9 de septiembre, será Fendi. Kim Jones y Silvia Venturini Fendi vendrán a la ciudad para celebrar el 25 aniversario del icónico bolso Baguette, que todas las It girls de Estados Unidos querían tener tras su aparición en un episodio de Sexo en Nueva York. Si las últimas pasarelas de Fendi sirven de indicio, es posible que veamos a algunas auténticas It girls entre el público y sobre la pasarela. La noche siguiente, Francesco Risso, de Marni, organizará otro de sus happenings con sus colaboradores Babak Radboy y Dev Hynes en Brooklyn. «Estar en Nueva York significa para mí el mundo, ya que aquí he vivido y estoy viviendo los momentos más memorables de mi vida», dijo Risso este fin de semana. «Con la familia Marni, estamos en Nueva York para celebrar el pulso de la ciudad y tratar de captar la sublimidad de un momento de pausa, como una puesta de sol y un amanecer» -Nicole PhelpsModa para todos (No, en serio)Un boceto de Sawsan Zakaria, participante con AME. Foto: Cortesía de Double Take
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Changi Rewards no es un programa de fidelización basado en puntos, sino que es gratuito y está repleto de ventajas y privilegios exclusivos. Es el único programa de fidelidad del Aeropuerto Changi que recompensa cuando compra y cena en el Aeropuerto Changi, Jewel Changi Airport e iShopChangi. Descubra todas las ventajas aquí.
Para inscribirse, descargue la aplicación iChangi o visite el sitio web de Changi Rewards. Después de registrarse, active su cuenta de Changi mediante el enlace de verificación enviado a su dirección de correo electrónico registrada. Tras la activación, podrá acceder a su tarjeta electrónica de Changi Rewards a través de la aplicación iChangi o del sitio web de Changi Rewards.
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