Consumo de agua
Si usted es un cliente con contador, el agua que llega a su casa o a su negocio se mide y registra en el contador y, en función de ese consumo, se calculan el canon del agua y el canon de las aguas residuales.
El Ayuntamiento utiliza contadores de agua que cumplen las normas del sector. Los contadores de agua son dispositivos mecánicos: el agua tiene que pasar por el contador para registrar el consumo. Para certificar la precisión del contador, todos los contadores son probados por el fabricante a tres caudales diferentes.
Si usted es un cliente con contador, su contador de agua registra la cantidad de agua que utiliza y, en función de ese consumo, se calculan el canon del agua y el canon de las aguas residuales. Cuando reciba la factura, ésta indicará la lectura del contador y si se trata de una lectura real o de una lectura estimada.
Si no podemos obtener una lectura del contador, su consumo se calcula en función del consumo anterior. Esto se denomina lectura estimada del contador. La próxima vez que el lector del contador pueda obtener una lectura, su próxima factura de agua se actualizará con los datos reales y es posible que note algunos ajustes menores en sus cargos para conciliar cualquier diferencia.
¿La factura del agua llega todos los meses
El municipio donde usted vive es el propietario, operador y encargado del mantenimiento de la empresa de suministro de agua, incluidos los contadores y la infraestructura hidráulica, como tuberías y plantas de tratamiento de agua. Como propietario y operador, el municipio establece todas las tarifas para los clientes, así como las políticas y procedimientos para administrar estas tarifas.
El ayuntamiento aprueba el presupuesto anual de los servicios públicos como parte del presupuesto operativo. El ayuntamiento prevé el número de clientes, la cantidad de agua que se va a utilizar y la demanda de pequeños y grandes clientes. El presupuesto aprobado determina la cantidad de ingresos que el municipio debe recuperar a través de las tarifas de los servicios públicos.
Algunos municipios contratan a una empresa privada para que les preste servicios de facturación y atención al cliente. Por ejemplo, EPCOR emite las facturas del agua para los consumidores de Edmonton, y ENMAX presta servicios de facturación a los consumidores de Calgary. Todas las tasas por servicios de agua recaudadas por las empresas contratadas van directamente a los municipios.
Cómo leer el uso de la factura del agua
El primer paso para cambiar tu forma de consumir agua en el futuro es saber cuánta agua consumes hoy. El mejor lugar para encontrar esta información es la factura mensual del agua. Saca tu factura del agua y sigue los pasos que se indican a continuación para saber más sobre ella y sobre tu propio consumo de agua.
Las distintas empresas de suministro utilizan diferentes unidades para medir el consumo de agua. Las unidades más comunes son el centón de pies cúbicos (CCF) y el galón. Un CCF, también llamado HCF (cien pies cúbicos), representa cien pies cúbicos de agua. La primera «C» viene de la palabra romana para cien, «centum». Esta es la unidad más utilizada por las empresas de suministro de agua y gas natural. Pero quizá le resulte más familiar la otra unidad, el galón. Un CCF equivale a 748 galones.
¿Qué significa su consumo? El estadounidense medio consume unos 82 galones al día por persona y hogar. Eso significa que una familia de cuatro miembros consumiría unos 10.000 galones en un periodo de 30 días. Pero el consumo varía mucho de un país a otro, sobre todo por las diferencias climáticas. Por ejemplo, el consumo de agua tiende a ser mayor en las zonas más secas del país, que dependen más del riego para regar el exterior, que en las zonas más húmedas, donde llueve más.
¿Por qué mi factura del agua es la misma todos los meses?
Abrir la factura y que sea más alta de lo esperado puede ser un shock. A menudo hay una explicación fácil para el aumento. Nuestra lista de comprobación de 4 pasos puede ayudarle a averiguar cuál puede haber sido la causa del aumento de su factura.
Leemos su contador de agua trimestralmente (es decir, cada tres meses o unos 90 días). El número de días entre cada lectura puede variar debido a que es posible que no podamos leer su contador exactamente en las mismas fechas en cada trimestre.
Esto puede deberse a varias razones, como el mal tiempo, puertas cerradas o un perro en su propiedad. Esto significa que el número de días que se le cobran los servicios de agua y alcantarillado puede variar (normalmente entre 85 y 95 días), lo que afecta al importe de su factura.
Puede comprobar el número de días que se le han cobrado mirando en la parte superior derecha de su factura, bajo el epígrafe «Periodo de facturación». Compruebe si el número de días es diferente al de facturas anteriores, ya que esto puede explicar el cambio en el importe de su factura.
El consumo de agua influye en el importe de la factura. Puedes comprobar la media de litros que has consumido durante este periodo de facturación consultando el gráfico de consumo medio diario que aparece en la primera página de tu factura.
