Tarea de la carta de reclamación
Intenta siempre resolver un problema con una empresa antes de pedir ayuda a un organismo de protección del consumidor. Puedes hacerlo hablando directamente con el vendedor o el gerente o, si esto falla, escribiendo una carta de reclamación.
Las puertas del armario no se abren y cierran bien y la mancha del armario es desigual, con una mitad más oscura que la otra. El armario se entregó el 30 de diciembre y me di cuenta de este problema nada más sacarlo de la caja.
El mueble no tiene una calidad aceptable y no se corresponde con el mueble de muestra que me mostraron en la tienda. Me gustaría que lo sustituyeran por uno de la misma calidad y acabado que el de la muestra y que organizaran la devolución del mueble defectuoso sin coste alguno.
Carta de reclamación – frases útiles
Son obligatorias para todos los regalos y bienes que se envíen internacionalmente desde Inglaterra, Escocia o Gales a cualquier lugar fuera del Reino Unido, si se envía desde Irlanda del Norte sólo son necesarias para enviar a destinos no comunitarios.
Si envía artículos con los servicios de seguimiento y firma de Royal Mail International, necesitará un CN22A. Estos están disponibles en la sucursal, pero también puede rellenarlos en línea o descargar una copia en blanco para rellenarlos antes de la visita.
Permiten a las autoridades aduaneras locales asegurarse de que la mercancía está permitida y calcular si hay que pagar derechos o impuestos. Los artículos que falten o estén incompletos probablemente serán devueltos o retrasados.
Actualmente no hay requisitos de declaración para las mercancías que circulan directamente entre Irlanda del Norte y la Unión Europea, pero los formularios de aduana siguen siendo necesarios si se envían desde Irlanda del Norte a destinos no comunitarios.
Carta formal de reclamación
Puede haber ocasiones en las que necesitemos comprobar sus documentos para confirmar su identidad (DNI) y/o dirección (VA). Esto puede hacerse de varias maneras, pero siempre le indicaremos cuál es la más adecuada para usted cuando le pidamos que realice estas comprobaciones. Los documentos que podemos aceptar dependen del lugar donde los presente.
1 Sólo podemos aceptar la partida de nacimiento británica completa (también conocida como «larga» o «A4») porque contiene los datos del niño, los datos de los padres y el lugar exacto de nacimiento. La versión corta no incluye estos datos.
Una carta de reclamación sobre un producto
Reclamar a un proveedor de energíaReclamar por la facturación atrasada de energíaReclamar por la venta indebida de energíaReclamar por el cambio de suministro de energía sin su acuerdoPagar la deuda a su proveedor de energía
Reclamar por bienes defectuososReclamar por bienes defectuosos comprados a plazosReclamar por bienes defectuosos suministrados con un servicioAvisar al comerciante sobre una acción judicial por bienes defectuososReclamar por igual responsabilidad a un proveedor de crédito
Reclamar por el retraso de un servicioReclamar por el coste de un servicioReclamar por la mala calidad de un servicioReclamar por bienes defectuosos suministrados con un servicioReclamar por la misma responsabilidad a un proveedor de crédito
Poner fin a un contrato de compraventa a plazos o a un contrato de venta condicionalSolicitar a los acreedores que se abstengan de pagar durante un breve periodo de tiempoDeclarar a los acreedores no prioritarios que no tiene dinero para pagarHacer una oferta al acreedor no prioritarioSolicitar la cancelación de una deuda
