Recordatorio de factura vencida por correo electrónico
La carta también debe pedir al cliente que responda por escrito si no está de acuerdo con la carta o si tiene algún otro problema con el pago. Pídale que explique por qué no está de acuerdo, que dé detalles y que adjunte los documentos pertinentes.
No tiene por qué recurrir a un abogado, pero su cliente podría tomarse la carta más en serio si usted lo hace. Un abogado también puede asegurarse de que incluye todo lo necesario en su situación, por si decide acudir a los tribunales.
Póngase en contacto con un abogado para saber cuánto le costará y qué implica. Puede que le redacten una carta por un precio fijo, basándose en los datos que les facilite por correo electrónico o por teléfono. O puede que quieran reunirse en persona para hablar de su situación.
Si le deben mucho dinero o la situación es complicada, es menos probable que le paguen inmediatamente. Si el cliente no está de acuerdo con su reclamación, ésta puede llegar a los tribunales, lo que puede resultar caro y llevar mucho tiempo.
Si el cliente no está de acuerdo con su reclamación, es posible que le ofrezcan una mediación para intentar resolver el problema antes de llegar a los tribunales. La mediación es gratuita y, si funciona, le ahorrará el tiempo y el dinero que supone ir a juicio.
Factura vencida deutsch
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Carta de advertencia por impago de facturas
2. En algunos casos, los clientes intentan retrasar el pago alegando que han perdido la factura o que necesitan conciliar sus registros para encontrar el importe de pago correcto, explica Hunter Hoffmann, director de marketing de AmTrust Financial Services. Si este es el caso, Hoffmann aconseja enviar una factura actualizada de inmediato -incluso si sabe que el cliente tiene la original- para eliminar esta excusa.3. Pregunte por qué el cliente no paga.Si su cliente sigue sin pagar, esté abierto a escuchar sus razones. Ben Giordano, propietario y fundador de FreshySites, sugiere hacer preguntas sobre su satisfacción con el trabajo, sus complejidades financieras y todo lo que pueda contribuir a su negativa a pagar: «Una vez que sepas por qué se niegan a pagar, puedes trabajar para llegar a una solución con el cliente», dice Giordano. «Tenga en cuenta que todo el mundo es una persona y que rara vez alguien quiere hacer daño al otro; la mayoría de la gente es lógica y está dispuesta a buscar una solución si se le da la oportunidad de hacerlo».
Le rogamos que abone la factura
Desgraciadamente, en el mundo de los negocios todos nos encontramos con esta situación en algún momento (esperemos que no demasiado a menudo) y es útil saber cómo se pueden resolver normalmente los asuntos de forma sensata antes de recurrir a los litigios y a los organismos de cobro de deudas.
Por regla general, los procedimientos judiciales deben considerarse como una medida de último recurso, ya que son invariablemente costosos, requieren mucho tiempo y pueden no lograr la solución comercial que necesita su empresa. Una carta de incumplimiento de contrato previa a la acción o una carta de reclamación, como suele denominarse, proporciona una notificación formal de una demanda inminente.
De hecho, puede ser suficiente para impulsar el pago y la satisfacción de la deuda pendiente cuando un cliente se ha negado a pagar una factura y ha incumplido el contrato. Como la mayoría de las empresas quieren evitar litigios largos y costosos, una carta de este tipo ofrece la oportunidad de resolver el asunto extrajudicialmente.
Es importante evitar incoherencias entre lo escrito en la carta y cualquier formulario de reclamación judicial o declaraciones de testigos. Cualquier incoherencia de este tipo socavará casi sin duda su caso en caso de que el asunto llegue a los tribunales. Del mismo modo, los datos incluidos en la carta deben ser correctos. Puede ser arriesgado dar una cifra exacta de lo que se reclama, a menos que se esté muy seguro de esta cifra y de cómo se calcula. En caso de duda, es mejor pecar de prudente a la hora de incluir una cifra en la reclamación.
