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Si has estado en México, seguramente te has detenido en alguna de las 20,000 tiendas OXXO. La icónica tienda comenzó como una pequeña apuesta de FEMSA en 1978, como una forma más de vender sus productos -coca, cerveza y cigarros- directamente a los consumidores.
Cuarenta años después, Oxxo ofrece mucho más que botanas y cerveza. ¿Necesitas comprar un nuevo smartphone? ¿Enviar dinero o abrir una cuenta bancaria? ¿Pagar la luz, el cable, el cine, Netflix o el IBI? Ve a un Oxxo.
Oxxo también se ha asociado con Amazon, Conekta y Stripe, lo que permite a la gente comprar en línea y pagar con dinero en efectivo en sus tiendas. Estas soluciones están facilitando que el 63% de los mexicanos no bancarizados compren en línea. Oxxo se está expandiendo globalmente, con tiendas en Colombia y Chile.
Cuando Oxxo decide conectar sus tiendas e identificar a todos sus visitantes tiende la base de datos de comportamiento omnicanal mas poderosa que todas, la razón: puede obtener información del comportamiento offline de sus clientes y cruzarlo con lo digital. En otras palabras, cuando entres a un Oxxo ya sabrá a que vienes y como venderte más. Y si no vienes, hará que vengas
Raya Pretix
Si tiene un sitio de comercio electrónico, ¿cuándo fue la última vez que su equipo reevaluó los métodos de pago que ofrece a sus clientes? Teniendo en cuenta todo el esfuerzo que supone crear una buena experiencia de comercio electrónico (tenemos 13 volúmenes sobre el tema), es sorprendente ver que en el preciso momento en que los clientes están listos para pagar, a algunos no se les da la oportunidad, porque su método de pago preferido no es una opción. En particular, los sitios de comercio electrónico transfronterizo que venden a usuarios internacionales deben comprender las expectativas y preferencias de sus clientes en torno a los métodos de pago para conseguir su negocio.
En comercio electrónico, un método de pago alternativo se refiere a cualquier forma de pago distinta de la tarjeta de crédito. Se denominan métodos alternativos porque, a escala mundial, no son tan populares o comunes como las tarjetas de crédito, que han sido el método por defecto en muchos países durante muchos años. En este artículo, presentaremos algunos métodos de pago alternativos populares y consejos sobre cómo mejorar la UX al seleccionar un método de pago alternativo.
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Una tienda de conveniencia puede formar parte de una gasolinera, de modo que los clientes pueden comprar productos mientras repostan su vehículo[2]. Puede estar situada junto a una carretera muy transitada, en una zona urbana, cerca de una estación de ferrocarril o de otro centro de transporte. En algunos países, las tiendas de conveniencia tienen horarios comerciales amplios y algunas permanecen abiertas las 24 horas.
Las tiendas de conveniencia suelen cobrar precios mucho más altos que las tiendas de comestibles convencionales o los supermercados, ya que compran cantidades más pequeñas de existencias a precios unitarios más altos a los mayoristas. Los clientes se benefician de sus horarios de apertura más amplios, su mayor número de establecimientos y sus colas de caja más cortas[7].
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Muchas tiendas de conveniencia ofrecen comida lista para consumir, como sándwiches de desayuno y frituras. En toda Europa, es habitual que las tiendas de conveniencia vendan pan francés fresco (o similar). El proceso de congelación del pan precocido facilita su envío (a menudo desde Francia) y su horneado en la tienda. Algunas tiendas tienen un mostrador de delicatessen, que ofrece bocadillos y baguettes hechos a medida. Otras tienen estanterías con rosquillas recién horneadas o entregadas por rosquillerías locales. Algunas tiendas disponen de un horno microondas de autoservicio para calentar los alimentos comprados.
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Son las 8 de la mañana en Guadalajara y Ana se dispone a salir a correr. Pero está harta de sus zapatillas, así que encarga unas nuevas en Decathlon. Imprime un vale que pagará en su tienda OXXO más cercana.
Los métodos de pago alternativos pueden variar tanto como los idiomas de un país a otro. También evolucionan constantemente, así que ¿cómo elegir a cuál dar prioridad? En este artículo ofrecemos un resumen de los principales métodos de pago alternativos y su adopción en todo el mundo.
Pero (lamentablemente) las cosas rara vez son tan sencillas. En algunos mercados, estos métodos «alternativos» son la corriente dominante, y las tarjetas son un nicho. Por eso preferimos utilizar el término «local» en lugar de «alternativo». Y (para complicar aún más las cosas), dado que el panorama de los pagos se diversifica rápidamente hoy en día, con nuevos métodos que abarcan países y regiones, tiene sentido clasificarlos a todos como «métodos de pago». En este artículo, sin embargo, nos ceñiremos a los «métodos de pago alternativos» por ser el término más utilizado.
