Anulación de la factura
Puede corregir o anular una factura de venta contabilizada y no pagada, siempre que no haya sido enviada en su totalidad. Esto es útil si se comete un error o si el cliente solicita un cambio antes de que se complete el envío. En todos los demás casos, le recomendamos que cree directamente un abono de ventas correctivo. Para más información, consulte Para crear un abono de ventas a partir de una factura de ventas contabilizada.
Después de que una factura de ventas contabilizada se haya pagado parcial o totalmente, no se puede corregir o cancelar desde la propia factura de ventas contabilizada. En su lugar, debe crear manualmente un abono de ventas para anular la venta y reembolsar al cliente, gestionado opcionalmente con una orden de devolución de ventas. Para más información, véase Procesar devoluciones o anulaciones de ventas.
La factura de ventas contabilizada se cancela. Se crea y contabiliza automáticamente un abono de ventas correctivo para anular la factura de ventas inicial contabilizada. En la factura de ventas inicial contabilizada, se seleccionan las casillas de verificación Cancelado y Pagado.
La factura de ventas contabilizada se cancela. Se crea una nueva factura de ventas con la misma información, a menos que el pedido de ventas contabilizado se haya contabilizado a partir de un pedido de ventas. En ese caso, le sugerimos que cancele la factura de ventas contabilizada y luego haga la corrección y continúe el proceso de ventas desde el pedido de ventas original. La nueva factura de ventas tiene un número diferente al de la factura de ventas inicial. Se crea automáticamente un abono de ventas correctivo y se contabiliza para anular la factura de ventas inicial contabilizada. En la factura de ventas inicial contabilizada, las casillas de verificación Cancelado y Pagado están seleccionadas.
Motivos de anulación de la factura
La ley federal ofrece ciertas protecciones para los pagos recurrentes de débito automático. Usted tiene derecho a impedir que una empresa tome pagos automáticos de su cuenta, incluso si usted los permitió previamente. Por ejemplo, puede decidir cancelar su afiliación o servicio con la empresa, o puede decidir pagar de otra manera.
Tenga en cuenta que los bancos suelen cobrar una comisión por ejecutar una orden de suspensión de pago. Además, la cancelación de su pago automático no cancela su contrato con la empresa. Si quiere cancelar el contrato de un servicio, como la televisión por cable o el gimnasio, asegúrese de cancelar su contrato con la compañía y de decirle que suspenda los pagos automáticos. Si cancela un pago automático de un préstamo, todavía tiene que hacer los pagos de ese préstamo.Si tiene un problema con una cuenta o servicio bancario u otro producto o servicio financiero, puede presentar una queja al CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).
Las empresas suelen responder a las preguntas propias de su situación y más específicas de los productos y servicios que ofrecen. Si tiene una queja, infórmenos sobre su problema: enviaremos su problema a la empresa, le daremos un número de seguimiento y le mantendremos informado sobre el estado de su queja.Conozca cómo funciona el proceso de queja
¿Se puede modificar una factura?
Un consumidor compra la totalidad del alojamiento en un hotel utilizando su tarjeta de crédito al hacer la reserva. El hotel no puede proporcionar el alojamiento al consumidor porque ha cometido un error en la reserva y ha proporcionado la habitación a otra persona, sin que haya otras disponibles. El hotel debe devolver el dinero a la tarjeta de crédito del consumidor.
Sin embargo, si el consumidor había comprado la reserva de alojamiento utilizando los puntos de fidelidad del hotel, el hotel puede devolver los puntos de fidelidad al consumidor como su reembolso, y el consumidor no puede exigir un reembolso en efectivo en su lugar.
Sin embargo, en el caso de algunas garantías de los consumidores, éstos pueden optar por buscar una solución en el fabricante, en lugar de en la empresa a la que compraron el producto. Si lo hacen, los consumidores sólo tendrán derecho a ser indemnizados por la pérdida de valor causada por el problema y, en algunos casos, a otras compensaciones. El fabricante puede ofrecerse a resolver el problema proporcionando una reparación, un reembolso o una sustitución, pero los consumidores no pueden exigírselo al fabricante.
Cancelar la factura por correo electrónico
La Regla de Enfriamiento le da tres días para cancelar ciertas ventas realizadas en su casa, lugar de trabajo o dormitorio, o en un lugar temporal del vendedor, como una habitación de hotel o motel, centro de convenciones, recinto ferial o restaurante. La norma también se aplica cuando invita a un vendedor a hacer una presentación en su casa. Pero no todas las ventas están cubiertas.
Si el vendedor le ha regalado algún artículo, debe ponerlo a su disposición en tan buen estado como cuando lo recibió. Si no pones los objetos a disposición del vendedor -o si te comprometes a devolverlos pero no lo haces- sigues siendo responsable de pagar al vendedor según lo acordado en el contrato.
Si pagaste con una tarjeta de crédito y surge una disputa de facturación sobre la compra -por ejemplo, si la mercancía enviada no era la que pediste- notifica a la compañía de tu tarjeta de crédito que quieres disputar la compra. Infórmese sobre sus derechos -y cómo protegerlos- al disputar los cargos de la tarjeta de crédito.
