Qué pasa si no tienes la factura de compra de un coche
En caso de que su vehículo sea declarado siniestro total, el seguro de diferencia de devolución de factura (RTI) o de devolución de factura paga la diferencia entre la liquidación de la aseguradora del automóvil y el precio de compra pagado por su vehículo.
Si usted compró su vehículo con un contrato de financiación (excepto cuando se transfiere la póliza) y el saldo pendiente en el momento del siniestro total es mayor que el precio de compra original, el seguro de diferencias RTI pagará la diferencia entre el valor de mercado actual del vehículo y el saldo de financiación restante.
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El Seguro de Vacío de Vuelta a la Factura ofrece una tranquilidad inestimable en caso de que su vehículo sea robado o dado de baja en un accidente. En caso de que su coche sea declarado siniestro total, esta póliza cubre la diferencia entre la indemnización que recibe de su aseguradora de automóviles y el precio que pagó para comprar su vehículo en primer lugar.
Ley de devolución del depósito del coche nuevo en el Reino Unido
La Ley de Derechos del Consumidor ofrece a compradores y vendedores una orientación más clara sobre los derechos del cliente que la antigua Ley de Venta de Bienes. En particular, cubre cómo un cliente puede rechazar un coche defectuoso o no apto para su uso.
Sin embargo, es importante recordar que los coches son máquinas complicadas. Tienen cientos de miles de componentes que funcionan en una variedad de condiciones hostiles. No todos los fallos de un vehículo van a significar que se pueda devolver el coche y esperar un reembolso completo. Esto se aplica especialmente a los coches usados, que ya han sido utilizados y maltratados por otra persona antes que tú.
Que un cliente rechace un coche puede resultar muy caro para un concesionario. Tienen que volver a comprarte el coche al precio original y arreglar el problema, antes de volver a venderlo, probablemente por menos dinero. Por lo tanto, es probable que el concesionario impugne tu rechazo, a menos que puedas presentar un caso claro y seguro.
Si has tenido el coche durante más de 30 días pero menos de seis meses, tienes que dar al concesionario vendedor un intento de arreglar la avería antes de pasar a rechazar el vehículo. Si la reparación no ha solucionado la avería, puedes rechazar el vehículo.
Cómo demostrar que has vendido un coche sin factura de venta
El remordimiento del comprador es muy común en la industria del automóvil. Usted firmó en la línea de puntos por un coche. Quizá se precipitó al comprarlo, dejándose llevar por la sala de exposiciones. O tal vez compró un coche en un concesionario y luego vio uno mejor anunciado más barato en otro lugar, y ahora ha cambiado de opinión. ¿Qué puede hacer al respecto?
En el foro de TCE, Chris preguntó: «Hace poco fui a comprar un vehículo nuevo y pagué 250 libras de fianza para «retener» el vehículo. A la mañana siguiente ya no quería comprar el vehículo porque había encontrado una oferta mucho mejor. Les llamé, les expliqué la situación y les pedí que me devolvieran la fianza, pero se negaron. ¿Tengo derecho a que me devuelvan la fianza?»
La compra de un coche en el Reino Unido difiere de la mayoría de los sectores minoristas en que no se suele elegir el coche, pagarlo y llevarlo a casa en el momento. La financiación, el seguro y los requisitos de matriculación implican que suele haber un intervalo de hasta una semana antes de que recojas tu nuevo orgullo. De hecho, puede ser mucho más tiempo si se pide un coche nuevo a la fábrica en lugar de comprar uno en stock.
Cómo obtener una copia de la factura de venta del coche
Si el vendedor es un comerciante o una empresa, pregúntale si pertenece a una asociación comercial que ofrezca resolución alternativa de conflictos (ADR). La ADR es una forma de resolver los desacuerdos sin necesidad de acudir a los tribunales. Puede ponerse en contacto directamente con la asociación comercial para preguntar cómo funciona el proceso de ADR. Guarde un registro de la fecha en la que preguntó al comerciante sobre el sistema: podría necesitarlo si toma otras medidas.
Si no puede resolver la situación a través de un sistema de ADR, probablemente tendrá que llevar al vendedor a los tribunales para que le devuelvan el dinero. Llevar a cabo una acción judicial puede ser estresante y llevar mucho tiempo, así que asegúrese de recibir asesoramiento profesional antes de hacerlo. Puede obtener ayuda en el Servicio de Atención al Ciudadano de su localidad.
