¿Cuántas veces has recibido un correo electrónico y te has preguntado: ¿Qué quiere decir esta persona? ¿Qué quiere exactamente? Esto nos ha pasado a todos en algún momento de nuestro trabajo. Aunque esta situación puede ser inevitable, hay formas de responder para asegurarte de que obtienes la información que necesitas. Aunque estés irritado o frustrado, es importante que no seas demasiado directo en tu respuesta. Esto podría interpretarse como una ofensa y dañar su relación profesional con el destinatario. A continuación encontrará una estructura útil y algunas frases que le ayudarán a conseguir amablemente lo que desea con sus correos electrónicos de aclaración.
Gracias por la información sobre el orden del día de nuestra reunión. Me temo que no entiendo qué quieres hacer exactamente después de comer. ¿Qué quiere decir con "Debate de 13.00 a 14.00 horas"? Gracias por aclararlo cuando tengas un minuto.
Gracias por enviarme la hoja de cálculo que solicité. En cuanto a la columna "Motivos", ¿la ha dejado en blanco porque ahora no necesitamos esa información? Agradecería cualquier información adicional al respecto. Espero su respuesta.
Carta de aclaración
Gestionar conflictos o malentendidos a través de la comunicación por correo electrónico puede resultar complicado. Dependiendo de las circunstancias, puede ser necesario informar respetuosamente a la otra parte de que su interpretación de la situación es incorrecta, o buscar una aclaración para uno mismo. Utilizando el lenguaje y el tono adecuados, estas situaciones delicadas pueden resolverse sin problemas y con profesionalidad. Utilice las siguientes expresiones para abordar estas situaciones potencialmente problemáticas con fluidez y profesionalidad.
Una buena comunicación te hace más valiosoRecuerda que las habilidades técnicas te contratan, pero las habilidades interpersonales te promocionan. La comunicación eficaz, en particular, es una habilidad blanda que desempeña un papel crucial en la promoción profesional. Invierte en tu futuro dedicando tiempo y esfuerzo a mejorar tus habilidades comunicativas. ¡Lo has conseguido!
Consigue Coaching que da resultadosHaz clic aquí para acceder a programas de coaching personalizados 1:1 que te ayudarán a alcanzar tus objetivos profesionales más rápidamente "Tannia es una persona muy auténtica y es capaz de proporcionar a sus clientes herramientas de comunicación potentes y versátiles que pueden emplearse en conversaciones cotidianas, en negociaciones o en reuniones. Hace poco, una clienta americana me dijo que estaba muy impresionada con mi inglés. Me pareció increíble. Gracias, Tannia, por tu apoyo". -Chris G.
Escribir un correo electrónico a un cliente
El otro problema es que puedes manipular estos datos todo lo que quieras en la base de datos. Tienes que encontrar una manera de hacer que los datos sean inutilizables tan pronto como alguien toque cualquier dato sensible a la factura en la base de datos. Se podría colocar una firma digital en mysql-data, por lo que la manipulación sería obvia. Si tal manipulación es detectada por el sistema no permitiría la creación o descarga de más facturas.
Se podría crear una firma digital aleatoria inmutable en el primer arranque de la base de datos y después firmar con ella todos los datos sensibles a facturas (mejor aún, TODOS los datos). Para esto podrías usar Datomic (http://www.datomic.com/) o BigchainDB (https://www.bigchaindb.com/) supongo.
Otra estrategia sería crear una suma de comprobación de toda la base de datos cada vez que el software cambie el contenido y guardarla firmada/cifrada en la base de datos inmutable. La próxima vez que ocurra algo con los datos en el sistema de facturación se comprueba si la suma de comprobación es correcta. Si no es así, los datos han sido manipulados.
Estimados clientes
Gracias por señalar el error en la factura de suministros. Parece que un mecanógrafo transpuso dos números. Anulo esa factura y le envío una nueva con el importe correcto. No se preocupe por enviar el pago hasta que reciba la factura corregida. Gracias por su paciencia y comprensión.
Después de que nos informara de un error en su factura de enero, investigamos el asunto y admitimos que el error fue nuestro. Hasta que nuestro nuevo sistema automatizado esté en línea, seguimos sujetos a las debilidades del error humano. Tenga la seguridad de que su cuenta ha sido abonada como verá en su próxima factura. Gracias por su ayuda en la rectificación de este asunto. Le pedimos disculpas y esperamos poder servirle en el futuro.
Hemos revisado nuestros registros de depósitos y hemos comprobado que tiene usted razón al suponer que uno de sus depósitos fue ingresado erróneamente en la cuenta de otra persona. Como nuestros ordenadores no funcionaban el día que usted hizo el ingreso, todo nuestro trabajo tuvo que ser escrito a mano, lo que aumentó la posibilidad de un descuido. Hemos hecho el ajuste y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que este error haya causado.
