Carta para cobro de facturas
Factura no pagada correo electrónico
Como gestor de cuentas por cobrar o de créditos, apenas tienes tiempo para elaborar informes, hacer llamadas telefónicas y enviar los mensajes de correo electrónico necesarios para hacer un seguimiento de los clientes y conseguir que se paguen las facturas. Ahí es donde disponer de una biblioteca de ejemplos y plantillas de cartas de cobro puede suponer un auténtico ahorro de tiempo. En este artículo, le ofrecemos plantillas de cartas de cobro eficaces y listas para usar que puede "robar" para ahorrar tiempo y conseguir que le paguen esas facturas lo antes posible.
Pero antes de redactar y enviar la primera carta de cobro, es importante tener en cuenta que en este momento la factura apenas ha vencido. Podría ser que el cliente simplemente se olvidara de pagar (basándose en recordatorios de correo electrónico anteriores) o que alguien de su departamento de contabilidad estuviera enfermo o de vacaciones.
En cualquier caso, es importante que el tono de la carta o el correo electrónico se adapte a la situación en la que se encuentra la factura, que apenas ha vencido. Por el momento, mantén un tono ligero y céntrate principalmente en recordar al cliente que la factura ha vencido e incluye los siguientes elementos:
Modelo de carta de reclamación
La mayoría de los estadounidenses están endeudados. Quizá esa afirmación no le sorprenda, porque lo más probable es que usted forme parte de esa mayoría. Hay una razón por la que digo eso, y no es que esté tratando de generalizar. El hecho es que el 77% de los hogares estadounidenses tienen algún tipo de deuda. Pero, ¿cuánto deben estos hogares? Pongamos cifras en dólares a esa estadística. El total de cualquier deuda en Estados Unidos es de 14,96 billones de dólares. Según Ramsay Solutions, esto supone una media de 158.209 dólares por hogar. Los préstamos hipotecarios constituyen la mayor parte de la deuda, seguidos de los préstamos estudiantiles, luego los préstamos para automóviles y, por último, las deudas por tarjetas de crédito. También hay otros gastos, pero estos son los más comunes.
La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas protege a las personas de comportamientos inapropiados y abusivos por parte de los cobradores de deudas. Esta ley establece que los cobradores no pueden...Hay una película de 2009 llamada Confesiones de una Shopaholic. La protagonista, Rebecca Bloomwood, debe miles de dólares a un cobrador. El cobrador, Derek Smeath, viola muchas de estas normas. La acosa llamándola repetidamente a su teléfono personal y al del trabajo, y se presenta en su apartamento y en su lugar de trabajo.
Ejemplo de carta de factura
No es raro que un cliente se retrase en el pago de una factura de vez en cuando. Pero como la gestión de las cuentas por cobrar es clave para la tesorería de su empresa, evitar el impago de los clientes es fundamental. Cuando se produce un impago, es imprescindible comunicarse correctamente con los clientes sobre sus facturas vencidas.
Puesto que desea recibir el pago y mantener una relación comercial positiva con sus clientes, sus comunicaciones sobre facturas vencidas deben gestionarse con profesionalidad y cuidado. En primer lugar, antes de ponerte en contacto con un cliente por una factura vencida, comprueba tus registros para asegurarte de que no has cometido un error ni has recibido el pago. A continuación, si se trata de una factura realmente vencida, es el momento de ponerse en contacto con el cliente.
Los expertos coinciden en que la comunicación sobre facturas vencidas debe realizarse en una fase temprana del proceso (sólo 14 días después de la fecha de vencimiento del pago). Para facilitar este proceso, asegúrate de contar con un plan específico de recordatorio de facturas, que comenzaría con una llamada telefónica o un correo electrónico una vez transcurridos 14 días desde el vencimiento de la factura. En esa llamada o correo electrónico, dé a su cliente el beneficio de la duda. Utiliza un tono amable y servicial y pregunta si el cliente ha recibido la factura.
Modelo de carta de recordatorio
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Si se encuentra en la situación de tener que escribir una carta de cobro de deudas, no está en una posición envidiable. La única persona en peor situación es el destinatario de la carta de cobro de deudas que está a punto de enviar. Pero estamos aquí para facilitarle la situación, ofreciéndole una guía práctica paso a paso para redactar la carta, sin enemistarse con su cliente ni alienarlo en el proceso. Empecemos.
Bueno, para conseguir su dinero duramente ganado, ¡por supuesto! Pero la carta de reclamación de deudas, o carta de reclamación como se conoce a veces, tiene algunos matices más. Así que, para responder a su pregunta original, una carta de cobro de deudas sirve para:
Ahora que ya sabe para qué va a redactar la carta de reclamación de deuda, puede decidir con qué formato va a trabajar. A continuación encontrará un resumen muy útil de los tipos de cartas de cobro de deudas que puede escribir, dependiendo de la situación.
